“大数据”一词来自于未来学家托夫勒于1980年所著的《第三次浪潮》。而最早开始对大数据进行应用探索的是全球知名咨询公司麦肯锡，2011年6月，麦肯锡公司发布了一份...

每年在辞旧迎新的时刻，呼叫中心都会面临大挑战，一批又一批的员工相继离职，大量的人员流失成为不可避免的难题。为了保障接通率和各项指标的顺利完成，新的招聘计划又要提上日程，虽...

　　近10年来，政府和企业在世界范围内收集了大量互联网用户的数据，不仅仅是姓名和数字，而是一连串数据---大数据。国际数据公司（International Data Corporation）最近预测大数据...

　　为不断完善泰国旅游的综合服务内容，近日泰国政府宣布将在原有的泰国旅游警察热线 1155的基础上推出 1111旅游投诉热线。　　游客在泰国旅游时，如遇紧急情况需要帮助时，可立...

昨日，市场星报记者从中国服务外包领军者大会上获悉，合肥荣膺2014年度中国服务外包最具成长潜力城市，而未来的某一天，在滨湖区各大金融机构的呼叫中心里，工作的不是客服，而是程序。...

　去哪儿网在线预定激增 “痛定思痛”反思服务
　　中新网3月30日电 在线旅游火了。去哪儿网和携程发布最新财报后，股价均大涨，其中去哪儿网更是狂涨大约42%。行业...