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呼叫中心全面质量管理(TQM)的应用与实施
时间:2015年5月14-15日    地点:北京     讲师:周逸松老师

课程介绍:通过培训,使学员了解服务质量管理的规范化、体系化,掌...

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指尖上的“无声客服”创新思维管理
时间:2015-1-24-25    地点:北 京    讲师:杨京津

课程介绍:随着互联网不断发展,新技术的推陈出新,在线客服系统也...

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智能化多媒体客户互动构建与客户生命周期管理
时间:2015年5月20-21日    地点:上海    讲师:邢焱

课程介绍: 【活动背景】 ...

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ITTT企业培训 — 企业微课程开发与应用(7月2-3日)
时间:2015年5月28-29日     地点:北京     讲师:周樾

课程介绍:【课程背景】 ...

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服务营销与服务营销项目精益管理
时间:2015年5月28-29日    地点:北京    讲师:李宝明

课程介绍:【课程目的】我们面临的是一个竞争的商业世界。科技...

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