课程介绍：【课程背景】随着互联网不断发展，企业与客户的互动方...

课程介绍：1、了解非语音客户互动渠道在服务方式方面的特征，并...

课程介绍：掌握如何搭建覆盖全渠道客服管理的质检体系的思路与...

课程介绍： 《全媒体时代服务体验蓝图— 如何用可视化工...

课程介绍： 【课程目标】1、激发员工的工作潜能；2、让员工发生...