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中通天鸿客服助力滴滴打车业务发展【7/30】
滴滴打车项目是中通天鸿承接的最大的呼叫中心外包项目,入驻北京育新呼叫中心基地。滴滴打车作为移动互联网实用性产品,累计投入现金补贴14亿,前期通过优惠补贴方式迅速拓展市场,在短短两个月的时间内用户群超过了用户量...
微创软件CRM解决方案进军医疗行业【7/29】
近日,上海微创软件股份有限公司(以下简称“微创软件”)为广州万孚生物技术股份有限公司(以下简称“万孚生物”) 实施部署的CRM项目成功上线,正式开启了微创软件CRM解决方案进军医疗器械行业的布局。...
Induslnd银行在印度启用视频呼叫中心【7/29】
银行已经不再是原来的银行。由技术创新所带来的改变以往还没有任何时候比如今在印度的银行消费者身上产生了如此的影响。现在,消费者使用智能手机和社交媒体平台可以进行转账汇款--而在以前,你不得不为任何事情去排队...
华为助民生银行引领移动金融服务浪潮【7/28】
成立于1996年的中国民生银行是中国首家主要由非公有制企业入股的全国性股份制商业银行;2000年在上海证券交易所上市。2009年在香港交易所上市;截至2011年底,中国民生银行资产总额达22290.64亿元,拥有32家分行,并在香港设...
江苏联通完成全省客服坐席IP化改造【7/24】
为提升客服平台容灾能力,提高座席可维护性,增强座席扩展性,江苏联通信息化事业部联合南通话务中心、南京话务中心、客服部、运维部、市场销售部及全省13个地市,6月分三批相继实现了南通话务中心10010、全省10018及10016...
奔驰打造智能客服提升客户服务体验【7/23】
奔驰在华推出星徽保养菜单后,更低的售后服务与维修价格让这个豪华品牌变得更加亲民。对此北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司售后服务执行副总裁南迪先生表示:“凭借星徽保养菜单,梅赛德斯-奔驰进一步提升了客户的...

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