太平洋皇冠证券公司（Pacific Crest Securities）的调查发现，在日益白热化的云计算服务市场争夺战中，微软的云服务似乎追赶上了亚马逊和谷歌。太平洋皇冠证券调查了企业的首席信息官（CIO）未来一年的云计算服务支出加大计划。...

近日，捷通华声宣布通过灵云平台为京东商城提供语音识别技术服务，用户可以通过语音获取相应的服务，不但操作体验快捷、高效，人性化的智能交互方式还能够勾起用户的期待。这也是继捷通华声为携程网提供灵云语音合成技术服...

技术，是将客户联络中心角色转变为战略合作伙伴角色的催化剂　　袁达文：亚太呼叫中心联盟主席　　传统上，客户接触中心很少意识到扩展自己工作范围的可能性，这往往意味着技术只局限于处理基本的呼入和呼出服务，而非重要的...

只要你坚持运动，就能获得免费重疾保险？这是真的。近日记者无意间看到了一款名叫“星运动健康管理计划”的保险，乍看只是简化版的普通一年期重疾险，但其保费减免方案却十分吸引消费者眼球。　　记者发现，目前寿...

日前，记者从宁夏回族自治区住建厅获悉，宁夏自治区正在运行的住房公积金12329呼叫中心服务热线，被确定为全国首个实现省级统一的住房公积金服务热线，2013年9月底正式开通至今已收到群众来电15.7万余条，热线接通率为99.6%，职...

记者从上海市银行同业公会获悉，该公会近期委托第三方机构开展的上海银行业客服热线二季度监测结果出炉，拨测了26家银行呼叫中心客服热线1170通，拨测时间分布在每月平时和周末的5个不同时段。通过对语音系统设置、接通情...