汽车进入家庭带动了汽车制造业的振兴，更以数倍的速度促进了汽车服务业的发展。私车的发展使得驾车人理念的迅速转变，市场急需以救援业务为主导的会员制服务体系。　　北京网讯推出汽车救援呼叫中心系统正是迎合了市...

“除了普通话和英语，上海银行95594呼叫中心客户热线还可以选择上海话。刚才试过了，纯正的上海话，听起来好亲切。赞！”近日，一位上海银行客户以点赞的方式，为上海银行客户服务热线新近开通的沪语特色服务叫好。据...

当涉及到规划自己的全渠道联络中心的时候-对于任何一家仍然想发展业务的公司来说，这是必需要面对的-许多公司可能会觉得他们是在黑暗中前行一般。实现多渠道并不难，难的是公司不知道实现了之后是否客户会使用它们。还...

呼叫中心的工作被迁移至海外，这是比任何其他事情都臭名昭着的事实。而目前是大量的呼叫中心工作机会正在迁移回美国。很多公司向海外，比如菲律宾、墨西哥和其他一些国家地区，迁移呼叫中心的做法已经有几年甚至几十年了...

在顾客是上帝的消费社会中，一个企业抑或是产品发展的好与坏只有一小部分源于技术的提升，更多取决于对顾客的服务上。针对彩电行业维修，维护难等众多问题，三星提出了远程服务理念，旨在打造服务顾客的口碑。所谓远程服务远...

大数据时代的到来，让远传通信的舞台变得更为广阔。在该公司市场部经理卢森堡看来，呼叫中心是离客户需求行为最近的一个窗口。通过这个客户服务窗口，可以收集用户留下的大量痕迹，为后台云计算提供海量的数据。为大型呼叫...