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　■ 10029：淘宝“亲”式客服热线　　■ 可“调教”的智能网上营业厅　　■ 顺丰：送货上门的营业员　　■ 手机APP轻松充值查话费　　6月16日，阿里通信宣布17日起开放170号在线入网办理，并公布具...

今年，国家电网公司明确提出了全面实现95598全网全业务集中的目标。经过5个月的紧张准备，6月14日1时33分，国网冀北、江西、四川、吉林、蒙东、宁夏6个省级电力公司95598全业务在国网客服中心呼叫平台集中上线运行，这标志...

　2013年是移动即时通讯应用市场竞争十分激烈的一年，一方面腾讯不断推出新版本的手机QQ和微信来抢占用户，另一方面易信和来往的推出也通过各种宣传手段来抢占市场，而有些同类型应用却在逐渐没落。在如此激烈的竞争下，各...

2014年6月17日--领先的客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys日前宣布携手Zendesk对Genesys云联络中心解决方案和Zendesk客户服务平台进行整合。通过与Genesys合作，客户将获得情景自助选项，并且在需要人工协助的时...

微软的新任CEO Satya Nadella在接手这家软件巨头的四个月以来，市场的反馈还是非常不错的。他的表现也获得了FRB资本市场的认可，股价在本周四迎来了上涨。　　FRB的分析师DanielIves也提高了对微软的股票评级，目标价格从...