从10月开始10050客服成立了用户回访管理平台，地市客服管理人员可以对回访完成的故障工单进行听音、评价。省公司结合回访系统对各地市的工单完成情况进行定责考核，各地市...

本报济南讯 近日，中东部、华北大部、东北东南部等地区开启“雨雪模式”，太平洋保险各地机构第一时间通过短信温馨提示、上门送保养等形式为客户送去冬季关怀，并及时...

面向大互联网时代的在线服务转型，已成为业内共识。对于国内当前传统人工热线仍占主体的呼叫中心，在线转型进程中，指标要如何设计？初期可从哪些模块寻求突破？热线和在线的差异比对...

前面我们学习了如何欣赏客户，今天我们来细致看看如何肯定客户。其实欣赏和肯定别人都是对自身品质的一种检验。我们和对方沟通最重要的是打开对方的心门，让对方愿意和我们沟通...

　　11月28日中国移动宣布其子公司中移铁通与铁通达成收购目标资产和业务协议，收购价格为318.8亿元。自此，“铁通”彻底消失在历史长河中，中国的通信业或将进入崭新...

很多人已经把志愿服务当成了新的生活方式，每一次的志愿行动、每一次的善行义举，都可以让生活照进更多阳光。今日，“重庆志愿者”微信公众号正式上线。同时，重庆志愿服...