在过去的 5 年中，客户服务中心所经历的变化，超过了以往 35 年的总和。由于客户期望提高、接触渠道增多和社交媒体的流行，客户服务所面临的挑战较以往任何时候都更为复杂。客户...

在大数据的火热炒作中迅速追赶行业热潮是一件很容易的事。庞大的数据集、快速移动的分析、复杂多样的数据源，现在这些都十分火热，但是你要明白，如果没有小数据的支撑大数据是...

上海大众汽车客户服务中心(简称上海大众客服中心)是上海大众汽车与广大车主用户沟通互动的重要平台之一，在大众品牌和斯柯达品牌全生命周期的CRM战略中扮演着非常重要的角色...

移动通讯的普及已经深深地影响到我们每一个人生活和工作，移动应用的触角已经深入到了每一个角落和细节，并且在不断改变着我们的工作方式和生活习惯。 随着WiFi和4G网络的大范...

当前，随着云计算以及移动互联网的快速发展，再加上智能手机、平板电脑等移动终端设备的普及，企业级移动信息化的大潮风起云涌。全世界IT行业似首一夜之间就迈进了移动办公软件...

不同的客服用语会给用户带来不同的购物体验哦，客服的重要性就不重复了，给大家提供一些客服话术，仅供参考！ ━━━━━━「　欢迎类　」━━━━━━ #E-可爱 您好，工号####很...