10086，作为一个仅依靠声音维系的服务平台，客服代表的一个语调、一句措辞，时时感染着电话另一端的客户，一丝的不快或者不满，也时时牵动着客户。与其说这是语言式的沟通，不如说这是...

SynergyResearchGroup做了一项调查分析，结果显示，中美两国共占世界上54%的云数据中心，反映出美国在云服务提供领域的主导地位以及中国对于云服务庞大的消费需求。此外，新加坡和...

“十一”黄金周期间，中国移动位置服务基地12585热线从极端天气应急响应、乘车信息及时提供等多个角度采取措施保障全国客户便捷出行。据悉，中国移动位置服务基地125...

日前，2015“金音奖”中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼在贵阳隆重举行。国内领先的在线旅游服务企业携程旅行网荣获“中国最佳客户联络中心——客...

新文化讯（记者 田玲玲）“能帮我找一个条件比较好、有单间的养老院吗？”“我想找个饭店给我送餐。”“能帮我找一个看护，照顾独居的老人吗？”&hell...

2012年，山东省福彩中心提出96677呼叫平台建设构想，并根据山东福彩的实际情况，大胆创新，设计了一个省市中心结合、电话与网络平台结合、资源共享、优势互补的山东福彩呼叫中...