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环信CEO: O2O电商行业如何解决APP客服痛点
2015全球互联网经济大会9月7日-8日在北京国际会议中心召开。大会以“移动、金融、大数据”为主题,共同探寻“互联网+”时代新的发展机遇。环信作为即时...
什么样的数据才算大数据
在数据“爆炸”的时代,大数据常常被寄予厚望。到底,什么样的数据才算大数据,怎样才能用好大数据,传统统计学还有用武之地吗?清华大学统计学研究中心前不久成立,著名统计...
中国电信再次夺得国际殊荣
  中国电信股份有限公司(“中国电信”或“公司”;香港交易所编号:00728;纽约证券交易所编号:CHA)在《Euromoney》2015年度最佳管理公司评选中,连续六年获来...
德州联通12345呼叫中心再添新职能
  继今年3月15日德州市12315消费维权热线正式并入12345市民服务热线后,9月1日起,原德州市承诺热线也正式与12345正式整合运行,德州联通12345热线受理范围进一步拓展,几大热线...
电商移动客服,你已不能再等待!
移动互联网时代,同时迎来了全民创业的时代,虽然这两者不能划上等号,但不能否认,移动互联网的普及,给全民创业提供了更多的创新灵感,也赋予了电商更多活力。笔者了解的一些电商,已完...
辽宁联通客服呼叫中心强化服务补救提升公司形象
2014年年底以来,辽宁联通为有效提高投诉问题的解决能力,由客服呼叫中心对增值业务及流量争议等问题实施一线授权和服务补救,促进了用户投诉等问题快速解决,已回复流量争议用户3...

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