2014年年底以来，辽宁联通为有效提高投诉问题的解决能力，由客服呼叫中心对增值业务及流量争议等问题实施一线授权和服务补救，促进了用户投诉等问题快速解决，已回复流量争议用户3...

青海省12333人力资源社会保障省集中电话咨询服务热线正式开通，咨询服务热线涵盖政策咨询、信息查询和投诉举报三大功能，实现了全省12333呼叫中心服务的全覆盖。据悉，青海省人力...

在线服务作为电话渠道之外的服务新方式，国内各大客服中心都将其作为人工话务分流的主要方式和渠道，大力发展。狭义的在线服务是指在线人工客服、智能机器人及自助服务等，广义的...

随着办公移动化的发展，员工的办公环境正发生着巨大变化。美国商业新闻社刊发文章援引最近发布的《西特里克斯未来工作场所》报告称，到2020年，大约每10名员工将共用7张办公桌，每...

本报讯在日前召开的贵阳市第十三届人大常委会第三十六次会议上，市人大常委会建议各大专院校设立与大数据相关的专业，培养大数据人才。目前，贵阳市经贸学校、贵阳幼儿师范高等专...

　　近期，“2015第十六届中国信息安全大会”评选活动揭晓，广发银行信用卡中心(以下简称“广发卡中心”)荣膺“2015年度中国信用卡行业信息安全最佳...