互联网发展的一个重要的特点，就是很多线下的业务被放在了线上，互联网本身具有去载体化的天然特性，正是因为有这样的特性，所以数据沉淀就显得特别重要，若是没有这个数据沉淀的优势...

2015年初，商务部正式公布了2014年中国服务外包产业发展成绩单：2014年中国服务外包产业逐步从规模快速扩张向量质并举转变。主要特点表现五个方面，一是服务外包合同金额首次突...

8月4日保监会印发了《保险公司服务评价管理办法（试行）》，这一办法的发布，将对保险公司的服务进行评级，评价范围覆盖了保险公司销售、承保、保全、理赔、咨询、回访、投诉等全部业...

中国联通河北衡水市分公司114挪车服务热线开通一年多来，已有1.45万名用户进行注册。为更好地服务用户、为挪车会员带来便利，衡水联通114呼叫中心特推出“挪车+洗车&rdquo...

时代的步伐随着科技的发展不断地加快，顾客不再单纯的关注商品的价格，更多的是对消费体验的关注；行业间的竞争也不再局限于产品与价格的竞争，而是逐渐转变成以服务的竞争，对于年轻...

今年以来，海南联通以客户投诉为抓手，建立客户投诉内部升级流程，让各级管理者参与投诉问题处理，构建严格的问题解决评估及重复投诉责任追究制度。同时，推动一线及时承诺服务，强化重...