几年前，雷·库兹韦尔写过一本书叫做《奇点临近》。他说，人类文明经过这么多年发展，在本世纪的中叶会经过一个点，这个点，就是奇点。奇点是一个拐点，也就是说人类文明可能会进入一个分岔，可能会进入一个新的文明高...

“互联网思维”这个词，最近非常流行，几乎就是等同于“发展、开放、颠覆、创新”的结合体，看到这个词时，在思考，三汇公司虽然不是一个互联网公司，但作为CTI行业通讯设备制造的引领者，“互联网思维&...

呼叫中心拥有大数据所需要和能够赋予的所有完美气质，呼叫中心外包运营商已经开始看到了它的潜力。　　呼叫中心每天都会产生大量的有潜在利用价值的数据，这些数据就如同在雷达下的飞行器一般显而易见。通常情况下这些...

在浙江杭州及丽水现网，浙江移动携手华为率先完成中国移动VoLTE外场测试，全面验证了4G规模现网环境下的VoLTE（Voice over LTE）端到端商用组网能力，并以语音业务能力为重点，结合现网业务，验证了智能业务和增值业务在4G时代的...

全球领先的信息与通信解决方案供应商华为，近日在上海世博中心参加SAP论坛，展示了华为联络中心产品与SAP CRM的联合解决方案。华为联络中心解决方案一直坚持开放、合作、共赢的理念，坚持“被集成”战略，主动适...

2014年4月24日，借举办CC-CMM标准年度会议的机会，CC-CMM 标准组织在新加坡正式发布《2013年中国呼叫中心产业发展报告》。该产业发展报告主体共包含九章内容，分别涵盖了宏观产业分析、分行业研究、人力资源、运营绩效、...