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菲律宾呼叫中心产业带动零售行业发展【8/20】
【环球网综合报道】据美国彭博社8月17日报道,近年来菲律宾客服服务业的迅猛增长带动了便利店即食快餐的繁荣。据菲律宾711发布的财报,该公司在过去五年内保持着平均年22%的增长,而今年第二季度利润更攀升23%。  据报...
美的厨房电器推出24小时客户服务【8/20】
4月,美的厨房电器事业部宣布推动24小时客服服务;而同月,美的厨房电器事业部被获评为“全国家居行业售后服务先进单位”;这个4月,可以说是美的厨房电器事业部的“服务月”。  美的厨房电器事业部...
网讯兆通打造汽车呼叫中心系统方案【8/19】
 汽车进入家庭带动了汽车制造业的振兴,更以数倍的速度促进了汽车服务业的发展。私车的发展使得驾车人理念的迅速转变,市场急需以救援业务为主导的会员制服务体系。  北京网讯推出汽车救援呼叫中心系统正是迎合了市...
上海银行95594客服中心开通沪语服务【8/19】
“除了普通话和英语,上海银行95594呼叫中心客户热线还可以选择上海话。刚才试过了,纯正的上海话,听起来好亲切。赞!”近日,一位上海银行客户以点赞的方式,为上海银行客户服务热线新近开通的沪语特色服务叫好。据...
2014年联络中心面临的任务:新渠道【8/18】
当涉及到规划自己的全渠道联络中心的时候-对于任何一家仍然想发展业务的公司来说,这是必需要面对的-许多公司可能会觉得他们是在黑暗中前行一般。实现多渠道并不难,难的是公司不知道实现了之后是否客户会使用它们。还...
离岸外包呼叫中心大规模转移到美国【8/18】
呼叫中心的工作被迁移至海外,这是比任何其他事情都臭名昭着的事实。而目前是大量的呼叫中心工作机会正在迁移回美国。很多公司向海外,比如菲律宾、墨西哥和其他一些国家地区,迁移呼叫中心的做法已经有几年甚至几十年了...

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