成立于1996年的中国民生银行是中国首家主要由非公有制企业入股的全国性股份制商业银行；2000年在上海证券交易所上市。2009年在香港交易所上市；截至2011年底，中国民生银行资产总额达22290.64亿元，拥有32家分行，并在香港设...

为提升客服平台容灾能力，提高座席可维护性，增强座席扩展性，江苏联通信息化事业部联合南通话务中心、南京话务中心、客服部、运维部、市场销售部及全省13个地市，6月分三批相继实现了南通话务中心10010、全省10018及10016...

奔驰在华推出星徽保养菜单后，更低的售后服务与维修价格让这个豪华品牌变得更加亲民。对此北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司售后服务执行副总裁南迪先生表示：“凭借星徽保养菜单，梅赛德斯-奔驰进一步提升了客户的...

一项研究表明，370万人受雇于欧洲各地的约35,000个联络中心。　　这项研究由Altitude Software公司赞助，其中显示，欧洲在2013年有超过35000个联络中心，平均座席数为78个，从业人员到达370万人，分布在30多个国家当中。　　在...

2014年开春以来，广东地区的呼叫中心行业竞争加剧，中大型呼叫中心普遍面临人员流失加剧的局面。对于中国移动客服中心来说，4G业务推出、外包合作商因素等更是屡屡出现人员流失及话务“双高”的运营形势，据不完...

中国银行业协会17日发布的《中国银行业客服中心发展报告（2013）》显示，截至2013年末银行业客服中心从业人员达到4.5万人，2013年电话人工接听量达到9.7亿通，电话人工接通率高达90.14%。　　报告称，作为客服中心最主要的服务...