行业动态
2015-02-09
近年来,随着国内信息技术的不断攀升和市场需求的增长,托管式呼叫中心的发展规模越发壮大。相对传统的自建呼叫中心,呼叫中心托管的模式在技术和经营模式上都更具优势,低成本的消耗也十分诱人,不少中小企业已经纷纷倒向了...
2015-02-09
背景:目前,我国呼叫中心外包产业已经步入快速发展阶段,由纯降低人力成本转向了增加业务附加价值、提供专业化服务和提高企业核心竞争力发展的新时期。国家通信主管部门对呼叫中心的发展,尤其是对外包呼叫中心业务的发展...
2015-02-09
太平洋皇冠证券公司(Pacific Crest Securities)的调查发现,在日益白热化的云计算服务市场争夺战中,微软的云服务似乎追赶上了亚马逊和谷歌。太平洋皇冠证券调查了企业的首席信息官(CIO)未来一年的云计算服务支出加大计划。...
2015-02-09
近日,捷通华声宣布通过灵云平台为京东商城提供语音识别技术服务,用户可以通过语音获取相应的服务,不但操作体验快捷、高效,人性化的智能交互方式还能够勾起用户的期待。这也是继捷通华声为携程网提供灵云语音合成技术服...
2015-02-09
技术,是将客户联络中心角色转变为战略合作伙伴角色的催化剂 袁达文:亚太呼叫中心联盟主席 传统上,客户接触中心很少意识到扩展自己工作范围的可能性,这往往意味着技术只局限于处理基本的呼入和呼出服务,而非重要的...
2015-02-09
只要你坚持运动,就能获得免费重疾保险?这是真的。近日记者无意间看到了一款名叫“星运动健康管理计划”的保险,乍看只是简化版的普通一年期重疾险,但其保费减免方案却十分吸引消费者眼球。 记者发现,目前寿...
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