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“互联网+”时代,如何做让客户感动服务
当互联网+, O2O, B2C, C2B,B2B,P2P等时髦的概念向旅游业席卷而来时,行业人士所津津乐道的也是增速、用户数、转化率、ROI、重复购买率等诸多可以量化的数字,而他们用这些数字来验证的无非是商业模式的可规模化,而最终的结果就是融资、估值、市值等让无数人孜孜以求的数字。...
移动客服如何助O2O提升客户体验
我们经常说一句话,就是“用户在哪儿我们的客户服务就要跟到哪儿”。现在用户都去哪儿了?其实都去移动设备那儿了。所以O2O企业如果还不能在移动设备上好好服务好我们的用户,我们的订单可能会丢失,随之用户也可能丢失,企业很可能会被那些能够更好地提供用户体验的新兴企业所颠覆。
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 微软成功复苏可以教企业的4件事
没有人能够幸免于自满,公司可以坐享成功而没有进行一系列的自我更新,或开发对用户来说有针对性的产品。我们经常会发现一些公司的成功突然变得无关紧要,或者至少在市场它失去了...
通信行业 进入上升通道
在国家经济发展转型的大方针指引下,放缓GDP增速,打造高精尖、利环保和促创新的可持续发展模式正在形成。政府一方面简政放权,加快国企改革,民间资本参与国企经营,推动国企资...
杭州积极发展服务外包新业态
6月15日,杭州市商务委发布2015年1~5月杭州市服务贸易情况快报。快报显示,1-5月份,杭州市承接服务外包合同签约额148832.88万美元,服务外包合同执行额202534.08万美元,其中离岸服...
“互联网+”释放在岸服务外包市场潜力
  本报讯 商务部新闻发言人沈丹阳在6月18日召开的例行新闻发布会上表示,“互联网+”发展战略释放出在岸服务外包市场的潜力,使其以超过20%的增速快速发展。  据...

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