新一代生成式人工智能聊天机器人ChatGPT的各种表现，堪称十分惊艳。从连续回答问题、生成摘要、翻译文档，到信息分类、写代码、编剧本、做作业和写论文，ChatGPT几乎都能应对自如...

秦静：厦门航空公司营销委员会数字营销部副总经理疫情对我们的工作和生活带来了很大影响，但我从大家的眼神里看到了更多的坚定，通过这一段时间，我们的工作可以更好地向下扎根、...

伴随着互联网2.0时代的到来，各家企业的数字化转型越来越普及，企业的交易模式和产品形态也在潜移默化地发生着改变，各家企业也由原本的“以产品为中心”逐渐转为&ldqu...

第一次工业革命以蒸汽机的发明和使用为契机，带来了生产力的极大提升，为了适应生产力发展，生产关系也得以变革。...

在“互联网+”大背景下，伴随着信息技术的迅速发展，大数据、云计算、人工智能等新技术层出不穷，移动互联网、数字支付等智能服务已逐渐渗透到人们的日常生活中，并由此也导致银行业将面对不断加大的竞争压力。在数字化转型之际，“去中心化”一度成为行业热词...

在各种媒体的宣传下、呼叫中心的格外重视下，座席总不免会在“315”时期感到紧张甚至害怕从而产生心理压力，担心在线处理不能让客户满意、担心被客户刁难甚至投诉……毕竟“我的声音代表企业”早已在每个呼叫中心座席的心中根深蒂固，这份压力来自集体荣誉感、来自座席的责任心。所以，如何帮助作为与客户交流第一窗口的座席人员减轻甚至消除这份来自315的特别压力就显得格外重要。...