米领通信认为经过几十年的发展，呼叫中心在发达国家已经发展成为一个与零售业、电信业、娱乐业、旅游业等并行的一大产业。我国呼叫中心行业发展前景如何呢？未来的商业模式又...

随着互联网的高速发展和移动终端广泛普及，以及人力成本的迅速上升，在线客服这种被称为指尖上的“无声服务”正在逐步冲击着服务行业的市场，带来传统服务模式的变革和...

经过多的发展，呼叫中心已成企业与客户沟通的纽带，在增强客户忠诚度、管理客户关系等方面发挥着重要作用。与此同时，随着互联网技术突飞猛进，云计算、人工智能等快速兴起，呼叫中...

服务战开始之后，很多企业都将良好的客户服务作为提升企业形象的附加值来努力，也都逐渐意识到服务对于企业的重要性，不仅关系到对外的形象塑造，更有可能直接影响业绩的增减。因...

随着互联网的高速发展和移动终端广泛普及，以及人力成本的迅速上升，在线客服这种被称为指尖上的“无声服务”正在逐步冲击着服务行业的市场，带来传统服务模式的变革...

灿烂的人 正能量的人是灿烂祥和之人，本身就是小太阳，不但自己光明磊落，还能毫无保留地温暖他人；负能量的人正好相反，这种人心机重重，顾虑多多，心空每天都在下雨，即使老天早已放晴，他...